Ошибка при отпуске лекарства: действия аптеки и замена препарата

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала описывает порядок действий аптеки, если ошибка при отпуске лекарства обнаружилась после ухода покупателя. Сначала, по мнению автора, нужно сверить рецепт или запрос с кассовой операцией и фактически выданным препаратом, оценить возможный риск и выяснить, успел ли покупатель принять лекарство. Для связи следует использовать только предусмотренные организацией каналы и соблюдать правила обработки персональных данных; при возможном вреде здоровью покупателю рекомендуют обратиться за медицинской помощью.

С 1 сентября 2026 года лекарства надлежащего качества включены в перечень товаров, не подлежащих обмену. Однако, как указано в материале со ссылкой на разъяснение Роспотребнадзора, если фармацевтический специалист ошибся в названии, дозировке или лекарственной форме, препарат подлежит замене. Аптека оформляет замену или возврат денежных средств по установленной процедуре, корректирует учетные операции и фиксирует инцидент. Автор также советует выяснить причины ошибки и проверить, снизят ли изменения рабочего процесса риск ее повторения.

Главное

  • При обнаружении ошибки автор советует сопоставить рецепт или запрос покупателя с кассовыми данными и выданным препаратом.
  • Связываться с покупателем следует по каналам, установленным аптекой, с соблюдением правил обработки персональных данных.
  • С 1 сентября 2026 года лекарства надлежащего качества включены в перечень товаров, не подлежащих обмену.
  • По материалу, при ошибке фармацевта в названии, дозировке или лекарственной форме препарат подлежит замене.
  • Замена или возврат оформляются по процедуре аптеки, а инцидент и учетные корректировки фиксируются.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме