Доверие к фармацевту: возраст оказался среди наименее важных факторов

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Опрос HealthIndex компании «Ипсос Комкон» за IV квартал 2025 года показал, что возраст фармацевта мало влияет на доверие покупателей аптек. Среди десяти факторов, связанных с доверием или недоверием к специалисту, возраст занимает последнее место. Покупатели больше ценят вежливое и уважительное общение, предложение более выгодного лекарства, компетентность и способность доступно объяснить медицинскую информацию.

Лекарства за последние три месяца покупали 69,9% опрошенных; более половины из этой группы доверяют фармспециалистам, а свыше 12% — нет. Недоверие связывали с попытками предложить дополнительные товары или заменить запрошенный препарат, а также с ошибками при подборе лекарства. В исследовании участвовали 5 тыс. человек из более чем 100 городов России.

Главное

  • В исследовании HealthIndex за IV квартал 2025 года возраст фармацевта занял последнее место среди десяти факторов доверия.
  • Вежливость и уважительное общение оказались важнее возраста специалиста для покупателей аптек.
  • Лекарства за последние три месяца покупали 69,9% участников опроса; более половины из них доверяют фармспециалистам.
  • В исследовании компании «Ипсос Комкон» участвовали 5 тыс. человек из более чем 100 городов России.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме