Консультации фармацевтов в аптеках: ответы покупателей в опросе НАФИ

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Опрос Аналитического центра НАФИ и фонда «Росконгресс» показал, что 64% покупателей регулярно консультируются с фармацевтами перед покупкой лекарств. Самостоятельно обходятся без консультации 32% опрошенных, ещё 4% затруднились ответить. Покупатели чаще всего спрашивают о более доступных по цене аналогах, схеме приёма лекарства и выборе препарата при определённых симптомах.

Искреннее стремление сотрудников аптек помочь покупателю отмечают 62% участников опроса. При этом 32% считают, что фармацевты дают рекомендации ради бонусов от фармкомпаний, а 37% связывают их с планом продаж. Уровень квалификации аптечных работников 49% респондентов оценивают как высокий, 42% — как средний и 9% — как низкий.

Главное

  • 64% опрошенных регулярно советуются с фармацевтами перед покупкой лекарств.
  • 32% покупателей обходятся без консультации, 4% затруднились ответить.
  • Чаще всего покупатели спрашивают о более дешёвых аналогах, схеме приёма и лекарствах при симптомах заболевания.
  • Высоким уровень квалификации аптечных работников считают 49% опрошенных, средним — 42%, низким — 9%.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме