Цифровизация аптечных сетей: каталоги, ассортимент и персональные предложения

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Авторы материала считают, что аптечным сетям необходимо ускорить цифровую трансформацию, чтобы конкурировать с агрегаторами и укреплять лояльность клиентов. В числе приоритетов они называют унификацию каталогов лекарств: дубли и различия в названиях и упаковках искажают статистику продаж и мешают прогнозировать потребность в товарах. Авторы предлагают автоматически сопоставлять позиции, оставляя менеджеру проверку спорных случаев.

Для управления ассортиментом авторы рекомендуют учитывать спрос, оборачиваемость, сроки годности, условия контрактов и размер бонусов. По их данным, аптеки у дома удовлетворяют 85–89% потребностей покупателей, а центральные флагманские аптеки — 91–94%. Персонализированные предложения, по мнению авторов, требуют сегментации покупателей по данным программ лояльности, сквозной аналитики и рекомендательных систем, связанных с историей покупок.

Главное

  • Авторы считают, что дубли и расхождения в каталогах лекарств искажают статистику продаж и затрудняют прогнозирование спроса.
  • Авторы указывают, что аптеки у дома удовлетворяют 85–89% потребностей покупателей.
  • По данным авторов, центральные флагманские аптеки удовлетворяют 91–94% потребностей покупателей.
  • Авторы рекомендуют использовать сегментацию клиентов и рекомендательные системы для персонализированных предложений.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме