KPI в фарммаркетинге: как связать метрики с бизнес-результатом

На эфире 3 сентября эксперты разобрали, как оценивать кампании фарммаркетинга по проверяемым результатам, а не только по числу контактов и их стоимости. Они предложили сначала определить бизнес-цель и нужное изменение поведения аудитории, а затем выбирать каналы, механику и KPI. В стартовом опросе 50% участников и 58% представителей Sales Force сообщили, что не знают, как оценивать влияние визитов, дистанционных коммуникаций и конференций на продажи.

В первом полугодии 2026 года на телефон приходилось 77,9% дистанционных визитов, на Telegram — 12,8%. Участники отметили, что регистрация контакта сама по себе не подтверждает состоявшийся диалог. В примере с одинаковым бюджетом проверяемый контакт стоил 800 ₽ при подтверждении 25% контактов и около 556 ₽ при подтверждении 90%. По выводам эфира, KPI должен помогать принять решение: масштабировать кампанию, изменить её или остановить.