Навязывание товаров в аптеке: как закон ограничивает допродажи

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала разбирает, как запрет на навязывание товаров и услуг по закону «О защите прав потребителей» затрагивает аптечные продажи и сайты аптечных сетей. Изменения закона вступили в силу с сентября прошлого года. По словам Сергея Заграевского, советника практики антимонопольного права и государственных закупок компании «Залесов и Партнеры», фармацевт может предложить сопутствующий товар, но не связывать его покупку с отпуском лекарства. Скидка, доступная только при приобретении дополнительных упаковок или другого товара, также может иметь признаки навязывания.

При онлайн-заказе нельзя автоматически добавлять товары в корзину или подключать платную доставку. На сайте можно предусмотреть выбор дополнительного чека или согласие на допуслугу, а полученные согласия хранить в базе аптеки. Эксперт отмечает, что закон не устанавливает ограничений на приоритетную рекомендацию товаров определенной марки. Для снижения рисков автор предлагает аптекам определить допустимые способы продвижения, обучить сотрудников общению с покупателями и запрашивать согласие на информацию о дополнительных услугах.

Главное

  • Изменения закона «О защите прав потребителей» о запрете навязывания товаров и услуг действуют с сентября прошлого года.
  • Сергей Заграевский считает, что предложение сопутствующего товара допустимо, но нельзя ставить его покупку условием продажи лекарства.
  • При онлайн-заказе нельзя автоматически добавлять товары в корзину или подключать платную доставку.
  • Согласия покупателей на дополнительные услуги следует хранить в базе данных аптеки.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме