Средний чек в аптеке: выявление потребностей и дополнительные продажи

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала объясняет, как, по его мнению, можно увеличить средний чек в аптеке: продавать более дорогие препараты или увеличивать число позиций в покупке. Для выявления потребности автор предлагает уточнять симптомы, противопоказания и возраст пациента, а также запрос покупателя по международному непатентованному наименованию, бренду и размеру упаковки. Предложения должны учитывать ожидания покупателя по цене, безопасности и эффективности препарата.

В качестве примеров автор приводит вопросы о симптомах простуды и заболевших членах семьи, а при выборе витаминов — о том, кому они предназначены и какого результата ждут. Дополнительные товары автор советует предлагать выборочно, чтобы предложение не выглядело навязыванием. В публикации также отмечена важность мотивации первостольников. Аналитики оценили рост выручки аптек в 2024 году в 17–19% в рублевом выражении по сравнению с 2023 годом.

Главное

  • Автор связывает увеличение среднего чека с продажей более дорогих препаратов и ростом числа позиций в покупке.
  • Для выявления потребности автор предлагает спрашивать о симптомах, противопоказаниях и возрасте пациента.
  • Автор рекомендует предлагать дополнительные товары выборочно, чтобы покупатель не воспринимал предложение как навязывание.
  • Аналитики оценили рост выручки аптек в 2024 году в 17–19% в рублевом выражении к 2023 году.

Что говорят специалисты

Участники сомневаются, что предложенные способы повышения среднего чека легко применить на практике. Часть коллег видит противоречие между ориентацией на рост продаж и клиентоориентированным обслуживанием, особенно если вознаграждение связывают с выручкой. Также отмечают, что в аптеку нередко заходят за недорогими товарами или одной необходимой позицией, поэтому средний чек зависит от характера потока покупателей. Отдельные участники критикуют саму оценку работы по этому показателю, считая её неуместной в некоторых условиях.

Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Фарма РФ» (комментариев: 4). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно специалистам после входа.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме