Аптечные маркетплейсы и интернет-аптеки: экономика онлайн-продаж

Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Фарма РФ» от .

В интервью директор по развитию аптечной сети и франшизы «Аптека Фарма» сравнил экономику маркетплейсов, агрегаторов и собственных онлайн-каналов. По его оценке, агрегаторы и собственные каналы позволяют лучше прогнозировать доходность, тогда как спрос и комиссии маркетплейсов менее предсказуемы. Широкий ассортимент маркетплейсов полезен для анализа спроса, но обслуживание таких заказов может быть убыточным для аптечной розницы из-за затрат на персонал, аренду и эквайринг.

Сеть учитывает загрузку касс и при необходимости отключает наименее выгодный канал: например, когда за три часа на кассу приходится более 20 чеков. Программа лояльности связывает онлайн- и офлайн-покупки, а анализ клиентской базы помогает оценивать экономику каналов. По последнему анализу «Аптеки Фарма», операционный убыток несут не более 2–3% совокупных онлайн-клиентов.

Главное

  • По оценке собеседника, агрегаторы и собственные онлайн-каналы позволяют аптеке лучше прогнозировать доходность, чем маркетплейсы.
  • Широкий ассортимент маркетплейсов помогает аптечной сети анализировать спрос покупателей.
  • При нагрузке более 20 чеков на кассу за три часа сеть может отключить наименее выгодный онлайн-канал.
  • По последнему анализу «Аптеки Фарма», операционный убыток несут не более 2–3% совокупных онлайн-клиентов.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме