Аптеки и фармацевты глазами посетителей: жалобы и кадровая ситуация
Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .
Автор разбирает кадровые проблемы аптек и восприятие фармацевтической помощи посетителями на материале дискуссии XXVI Всероссийской конференции «ФармМедОбращение-2024», прошедшей 30–31 мая в Ярославле. По данным Росздравнадзора, в 2023 году служба получила 7 543 обращения о проблемах с лекарствами и 3 663 — по вопросам лицензирования фармацевтической деятельности. К первому дню конференции в 2024 году эти темы упоминались соответственно в 1 214 и 309 обращениях.
Автор отмечает, что жалобы связаны, в частности, с отсутствием лекарства, расхождением цен на сайте и в аптеке, проблемами с дистанционными заказами и отпуском рецептурных препаратов. Опрос кадровых специалистов аптек показал: 78 % респондентов не учитывали уровень образования кандидата на должность первостольника, а 67 % не видели различий между знаниями фармацевтов и провизоров. На конференции также обсуждали влияние кадрового дефицита и классификации аптек как предприятий торговли на привлекательность фармацевтических профессий.
Главное
- В 2023 году Росздравнадзор получил 7 543 обращения о проблемах с лекарствами и 3 663 — о лицензировании фармацевтической деятельности.
- К первому дню конференции в 2024 году лекарства упоминались в 1 214 обращениях, лицензирование — в 309.
- 78 % опрошенных кадровых специалистов не учитывали уровень образования кандидата на должность первостольника.
- 67 % респондентов не видели различий между знаниями фармацевтов и провизоров.
Что говорят специалисты
Участники спорят о том, как коммерческое восприятие аптеки соотносится с профессиональной ролью её сотрудников: часть критикует взгляд на аптеку лишь как на точку продаж и подчёркивает важность уточнения параметров лекарства. Другие ставят под вопрос достаточность профильных кадров и соблюдение требований к их квалификации. Также звучит мнение, что разрыв между необходимыми знаниями, ответственностью и оплатой ослабляет интерес к развитию в профессии, а руководство отраслью неспециалистами и возможный переход продаж на маркетплейсы могут ухудшить положение фармацевтического образования и аптечной системы.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Фарма РФ» (комментариев: 4). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно специалистам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.
Войти Регистрация