Штрафы для аптек с 30 октября 2023 года: навязывание и претензии

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала объясняет, какие административные риски для аптек установил Федеральный закон от 19.10.2023 №505-ФЗ. Закон опубликован 19 октября 2023 года; его вступление в силу было назначено на 30 октября 2023 года. Поправки предусматривают ответственность за навязывание дополнительных товаров и за отказ рассматривать требования потребителей или уклонение от их рассмотрения.

По оценке автора, предложение пробиотиков к антибиотикам или шприцев к инъекционным препаратам не является навязыванием, если покупатель может отказаться от дополнения и купить основной товар. За навязывание предусмотрены штрафы 2 000–4 000 рублей для должностных лиц и 20 000–40 000 рублей для юридических лиц. За отказ рассматривать претензию или уклонение от этого установлены штрафы 15 000–30 000 рублей и 100 000–300 000 рублей соответственно. Автор советует аптекам обучить сотрудников и актуализировать СОП по рассмотрению претензий и обслуживанию покупателей.

Главное

  • Федеральный закон №505-ФЗ опубликован 19 октября 2023 года; его вступление в силу было назначено на 30 октября 2023 года.
  • За навязывание дополнительных товаров предусмотрены штрафы 2 000–4 000 рублей для должностных лиц и 20 000–40 000 рублей для юридических лиц.
  • За отказ рассматривать требования потребителей или уклонение от рассмотрения установлены штрафы 15 000–30 000 рублей для должностных лиц.
  • По оценке автора, предложение дополнительного товара не является навязыванием, если покупатель может отказаться и приобрести основной товар.
  • Автор советует аптекам обучить сотрудников и актуализировать СОП по претензиям и обслуживанию покупателей.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме