Agile в аптечном ритейле: Scrum, Kanban и организация работы

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала рассматривает Agile как подход к управлению аптекой и аптечной сетью при изменении спроса, регламентов и конкурентной ситуации. По мнению автора, в этой модели важнее взаимодействие сотрудников и ценность услуги для клиента, чем формальное следование процессам; обратная связь покупателей помогает корректировать работу, а планы могут меняться по ходу проекта.

Для организации задач автор описывает Scrum и Kanban. В Scrum работу делят на спринты продолжительностью от 1 до 4 недель, по итогам которых команда показывает готовую часть проекта; также предусмотрены ежедневные 15-минутные встречи. Kanban не использует спринты и стендапы: задачи и их этапы отображают на доске с цветными стикерами. Автор приводит аптечные акции, дополнительные сервисы и программу лояльности как варианты проверки ответа на демпинг конкурента и отмечает, что переход к Agile требует подготовки руководителя и команды.

Главное

  • Автор описывает Agile как подход к управлению аптекой и аптечной сетью с ориентацией на клиента и обратную связь.
  • В Scrum задачи распределяют по спринтам продолжительностью от 1 до 4 недель.
  • В Scrum предусмотрены ежедневные 15-минутные встречи команды.
  • В Kanban задачи отображают на доске с цветными стикерами, без спринтов и стендапов.

Что говорят специалисты

Возможность применять гибкие подходы участники связывают прежде всего с наличием достаточных человеческих ресурсов: при малом составе аптеки такие методы, по мнению коллег, мало что меняют. Часть участников считает описываемые принципы обычной практикой грамотного руководителя и сомневается, что новое название само по себе приносит пользу. Также отмечается, что управленческую гибкость могут ограничивать бюрократические требования со стороны вышестоящих структур.

Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Фарма РФ» (комментариев: 4). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно специалистам после входа.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме