Мотивация сотрудников аптек: роль KPI и условий работы

Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Фарма РФ» от .

В интервью представители аптечной сети «Фармия» объяснили, почему KPI и денежные стимулы, по их мнению, не гарантируют улучшения работы сотрудников аптек. Невыполнение задачи собеседники связывают, в частности, с невыполнимым планом, неясными требованиями, нехваткой квалификации или ресурсов и отсутствием командной поддержки. Они считают, что KPI служат для задания ориентиров и контроля результатов, но не заменяют выстроенные рабочие процессы; ориентация только на выручку и допродажи может мешать качественному обслуживанию клиентов.

Согласно исследованию, представленному в интервью, зарплата не вошла в тройку главных факторов выбора работы фармацевтами. Собеседники назвали важными атмосферу в коллективе, близость места работы к дому и ценностную значимость помощи людям. Они предлагают аптечным руководителям учитывать потребности работников и формировать корпоративные ценности.

Главное

  • Собеседники связывают невыполнение задач с нереалистичными планами, неясными требованиями, нехваткой квалификации и ресурсов.
  • По мнению участников интервью, KPI помогают отслеживать результаты, но не заменяют правильно организованные процессы.
  • В исследовании, представленном в интервью, зарплата не вошла в тройку главных критериев выбора работы фармацевтами.
  • К важным условиям работы фармацевтов собеседники отнесли атмосферу в коллективе, близость к дому и ценностную значимость помощи людям.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме