Малый аптечный бизнес: автоматизация, обучение и работа с клиентами

Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Фарма РФ» от .

В интервью основатель и руководитель сети аптек «ДНК» Лейла Касумова рассказала, какие подходы, по её мнению, помогают небольшому аптечному бизнесу сохранять устойчивость. Она связывает эффективность аптек с использованием программного обеспечения для учета и контроля, а также с постоянным обучением руководителей и сотрудников. По словам Касумовой, небольшим сетям трудно содержать убыточные точки и участвовать в ценовых войнах; конкурировать помогают общение с посетителями и корпоративная культура.

В минувшем году весь коллектив сети, включая Касумову, переболел. В период пандемии аптеки также столкнулись с внедрением маркировки и ажиотажным спросом на ряд препаратов и медицинских изделий. Приоритетом стало наличие необходимых покупателям лекарств. Сеть «ДНК» во Владикавказе насчитывает 10 аптек и более 40 сотрудников; первую аптеку Касумова открыла в 2008 году.

Главное

  • Касумова открыла первую аптеку в 2008 году; сеть «ДНК» во Владикавказе включает 10 аптек и более 40 сотрудников.
  • По мнению Касумовой, аптечному бизнесу нужны автоматизация процессов и постоянное обучение руководителей и сотрудников.
  • Касумова считает, что небольшим аптечным сетям сложно содержать убыточные точки и участвовать в ценовых войнах.
  • В минувшем году весь коллектив сети переболел; во время пандемии аптеки столкнулись с маркировкой и ажиотажным спросом на препараты и медицинские изделия.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме