Телефонные визиты медпредставителей: риски массового перехода в 2020 году

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

В марте 2020 года фармкомпании резко увеличили использование телефонных контактов медпредставителей, однако эксперты предупреждали о риске ухудшения отношений с врачами и репутации компаний при переходе без подготовки. По данным Ipsos, число личных контактов представителей фармкомпаний с целевыми аудиториями за март снизилось на 71%, а доля звонков в структуре мультиканального продвижения выросла на 26,7%.

Основатель SFE Academy Наталия Каширина отмечала, что звонки с преимущественной передачей информации о продуктах могут дискредитировать дистанционные коммуникации. Бизнес-консультант Евгений Ванетик указывал на необходимость обучать медпредставителей удаленному общению и внедрять инфраструктуру для фиксации и оценки телефонных визитов. Эксперты также советовали оценить готовность компании до масштабного перехода на дистанционный формат.

Главное

  • По данным Ipsos, в марте число личных контактов медпредставителей с целевыми аудиториями снизилось на 71%.
  • Доля телефонных звонков в мультиканальном продвижении за март выросла на 26,7%.
  • Наталия Каширина предупреждала о риске ухудшения отношений с врачами и репутации компаний при звонках без продуманной стратегии.
  • Евгений Ванетик указывал на необходимость обучения медпредставителей и систем контроля качества телефонных визитов.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме