Ценности аптечной организации: корпоративная культура и взаимодействие с посетителями

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Авторы статьи рассматривают ценности как основу корпоративной культуры аптечной организации и выдвигают гипотезу о связи ценностей с эффективностью ее работы. В модели учитываются личные, профессиональные и коллективные ценности сотрудников, ценность лекарственного препарата, а также отношения между работником аптеки и посетителем. Ценность препарата авторы связывают с качеством, сервисом и ценой; при продаже сотрудники и посетители стремятся удовлетворить разные потребности.

Для обоснования гипотезы авторы разработали систему анкет с применением контент-анализа и логического анализа. По замыслу авторов, результаты исследования могут стать основой для разработки методов анализа и корректировки ценностных ориентаций сотрудников, чтобы корпоративная культура соответствовала целям организации и не противоречила личным ценностям работников.

Главное

  • Авторы предложили модель ценностей аптечной организации и гипотезу об их связи с эффективностью ее деятельности.
  • Система анкет предназначена для изучения личных, профессиональных и коллективных ценностей сотрудников.
  • Авторы связывают ценность лекарственного препарата с качеством, сервисом и ценой.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме