Возврат лекарств в аптеку: основания и ограничения

Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Фарма РФ» от .

В интервью методист компании Solopharm объяснила, в каких случаях покупатель вправе вернуть лекарство в аптеку: при недостатке, ошибочной выдаче или недостоверных сведениях о товаре, повлиявших на выбор. По словам собеседницы, примерами недостатка служат препарат с истёкшим сроком годности и упаковка без предусмотренной инструкции. Возврат денег или замену также можно потребовать, если аптека отпустила препарат, дозировку либо лекарственную форму не по рецепту или запросу покупателя.

Лекарство надлежащего качества нельзя вернуть лишь из-за перемены решения покупателя, отсутствия потребности в препарате или корректировки назначения врачом. Ограничение распространяется также на медицинские изделия, средства гигиены и другие товары из перечня постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Для товаров, которые не входят в этот перечень и не являются пищевой продукцией, покупатель может воспользоваться обменом, предусмотренным статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Главное

  • Возврат денег или замену можно требовать при недостатке товара, существовавшем на момент продажи.
  • Аптека должна заменить препарат или вернуть деньги, если отпустила не те препарат, дозировку или лекарственную форму.
  • Недостоверные сведения о товаре дают право требовать возврат денег, если они повлияли на выбор покупателя.
  • Лекарства без недостатков нельзя вернуть из-за перемены решения или изменения назначения врача.
  • Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме