Комплексные продажи в аптеке: подбор товаров под запрос покупателя

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала рассматривает комплексные продажи как способ повышать средний чек аптеки за счет предложений, соответствующих запросу покупателя, а не добавления несвязанных товаров. По мнению автора, общение с фармацевтом влияет на выбор аптеки: в приведенных опросах профессионализм и внимательное отношение важными критериями называли почти 80% мужчин и до 100% женщин. Автор предлагает сочетать прямые продажи, допродажи акционных и сопутствующих товаров и комплексную консультацию с подбором набора средств по проблеме посетителя. Для формирования лояльности аптеке важно уделять внимание постоянным покупателям. Руководителю автор рекомендует устанавливать целевые показатели, объяснять способы контроля, разрабатывать стандарты консультаций и проводить практические тренинги.

Главное

  • Автор отличает комплексную продажу, основанную на потребности посетителя, от допродажи товара, не связанного с его запросом.
  • Почти 80% мужчин и до 100% женщин называли профессионализм и внимательное отношение фармацевта важными критериями выбора аптеки.
  • По мнению автора, 20% покупателей приносят 80% выручки по основному ассортименту.
  • Автор рекомендует руководителям аптек устанавливать целевые показатели, разрабатывать стандарты общения и проводить практические тренинги.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме