Программы лояльности в аптеках: 81% покупателей не оценили экономию

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Исследование программ лояльности аптек на Дальнем Востоке охватило 6,5 тыс. пользователей в 12 городах. Его провели сеть профессиональных аптек «ТВОЯАПТЕКА» и партнерские сети «Социальная аптека», «Семейная аптека», «Госаптека» и «Айболит».

Более 40% участников выбирают предложения с бонусами, не сопоставляя итоговую цену с ценами в аптеках без таких программ; 13% отказываются от участия из-за непонятных условий. Еще 26% сообщили, что баллы или кешбэк побуждают их покупать больше, чем они планировали. Точно определить экономию от бонусов не смогли 81% респондентов, а для 67% главным фактором остается конечная цена товара. По мнению респондентов, программа лояльности становится заметно выгодной, когда бонусами можно покрыть как минимум 30% цены.

Главное

  • Исследование охватило 6,5 тыс. пользователей программ лояльности в 12 городах Дальнего Востока.
  • Более 40% участников выбирают предложения с бонусами, не сравнивая итоговые цены с аптеками без таких программ.
  • 13% респондентов отказались от программ лояльности из-за непонятных условий.
  • 81% участников не смогли точно определить сумму экономии от бонусов.
  • Для 67% покупателей решающим фактором остается конечная цена товара.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме