Средний чек в аптеке: как предлагать дополнительные товары без давления

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала считает, что увеличить средний чек в аптеке можно за счёт предложений, связанных с запросом покупателя, а не ради увеличения суммы покупки. Фармацевту или провизору важно уточнить потребность, объяснить подходящие варианты и оставить покупателю право выбора.

Автор советует рассчитывать количество упаковок только по назначению врача, рецепту или инструкции. Если препарата нет в наличии, можно сообщить о вариантах с тем же международным непатентованным наименованием, дозировкой и лекарственной формой, предварительно сверив их с назначением. Сопутствующие товары и информацию об акциях автор предлагает включать в консультацию, только если они соответствуют ситуации покупателя. Отказ от дополнительной покупки следует принять без дальнейшего убеждения.

Главное

  • Автор связывает увеличение среднего чека с предложениями, которые отвечают реальной потребности покупателя.
  • Автор советует рассчитывать количество препарата на курс по назначению врача, рецепту или инструкции.
  • При отсутствии препарата автор предлагает проверять международное непатентованное наименование, дозировку и лекарственную форму возможной замены.
  • По мнению автора, после отказа покупателя от дополнительного товара не следует продолжать убеждение.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме