Персональные предложения и лояльность покупателей аптек

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала обобщает подходы участников XXIV фармацевтической конференции «Зеленый Крест» к удержанию покупателей аптек: при более чем 80 тысячах аптечных точек в России в 2025 году многие сети столкнулись со снижением числа чеков. Эксперты считают, что разовые скидки могут привлечь посетителей, но для долгосрочной лояльности важны персональные предложения, фармконсультирование и качество сервиса.

Для небольших аптек один из участников рекомендует проводить скидки 10–15% на весь ассортимент 1–2 раза в месяц, отслеживая динамику чеков и проданных упаковок. В качестве целей удержания он называет третью покупку в течение месяца после первой либо визит раз в 10–14 дней; для повторных покупок могут предлагаться товары смежных категорий — БАД, косметика и средства гигиены. Участники также отмечают важность наличия акционных товаров, обучения и мотивации первостольников, а также настройки программ лояльности с учетом бизнес-модели аптечной сети.

Главное

  • В России в 2025 году работали более 80 тысяч аптечных точек, а многие сети отмечали сокращение количества чеков.
  • Один из участников рекомендовал небольшим аптекам проводить скидки 10–15% на весь ассортимент 1–2 раза в месяц.
  • Среди ориентиров для удержания покупателей назывались третья покупка в течение месяца после первой или визит раз в 10–14 дней.
  • Участники подчеркнули важность наличия акционных товаров, подготовки первостольников и программ лояльности с учетом бизнес-модели сети.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме