Аптечный ритейл: ожидания покупателей и конкуренция с розницей

Автор материала предлагает строить аптечный бизнес с учетом результата, за которым покупатель обращается в аптеку. По мнению автора, понимание ожиданий покупателей может помочь аптекам конкурировать с розничной торговлей и сохранять прибыльность при ограничении бэк-маржи на уровне 5%. Среди вызовов аптечного ритейла автор называет развитие дистанционной торговли, обсуждение ее распространения на рецептурные препараты и изменение спроса в пользу товаров и услуг, связанных со здоровьем. Участники дискуссии связывают выбор покупателя с ожидаемой пользой и ценой, но расходятся в оценке того, вправе ли провизор давать рекомендации по лечению. В обсуждении также проводится различие между фармацевтическим консультированием и назначением лечения, которое относится к компетенции врача.