Аптечные онлайн-продажи: собственный сайт используют 59% компаний

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

В 2023 году доля аптечного e-commerce выросла на 12,7%; на этот год прогнозировался рост на 25%. Такие данные приводит исследование цифровизации аптечного бизнеса, проведенное СберЕаптекой и СберМаркетингом совместно с Rambler&Co. В опросе приняли участие свыше 150 представителей аптечных сетей, работающих в разных регионах России и представляющих крупный, средний, малый и микробизнес.

Собственный сайт есть у 71% компаний, а 59% используют его как канал продаж. Среди розничных компаний мобильные приложения для продаж есть у 12%. Высокий уровень цифровизации, то есть применение более 10 инструментов и практик, отмечен у 25% участников; средний — у 44%, низкий — у 31%. Более половины компаний с онлайн-продажами добавляют на сайты или в приложения дополнительные функции: обратная связь доступна на 63% ресурсов, отзывы — на 42%, чат поддержки — на 32%. Онлайн-заказ безрецептурных препаратов с доставкой до адреса возможен в 14% аптек.

Главное

  • В исследовании участвовали свыше 150 представителей аптечных сетей, работающих в разных регионах России.
  • У 71% аптечных компаний есть собственный сайт, а 59% используют его для продаж.
  • Мобильные приложения для продаж есть у 12% розничных аптечных компаний.
  • Обратная связь доступна на 63% ресурсов, отзывы — на 42%, чат поддержки — на 32%.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме