Штрафы за навязывание товаров и отказ рассмотреть жалобу потребителя

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Президент России Владимир Путин подписал закон об административных штрафах за навязывание дополнительных товаров, работ и услуг, а также за необоснованный отказ рассмотреть требования потребителя. Если покупка основного товара зависит от оплаты дополнительного товара или услуги либо заключения дополнительного договора, должностным лицам грозит штраф 2–4 тысячи рублей, организациям — 20–40 тысяч рублей. Само предложение сопутствующего товара без обязательного условия не считается навязыванием; за акции штрафовать не будут. За необоснованный отказ или уклонение от рассмотрения требований, связанных с нарушением прав потребителя, предусмотрены штрафы 15–30 тысяч рублей для должностных лиц и 100–300 тысяч рублей для юридических лиц.

Главное

  • Владимир Путин подписал закон о штрафах за навязывание дополнительных товаров, работ и услуг.
  • За навязывание должностным лицам грозит штраф 2–4 тысячи рублей, организациям — 20–40 тысяч рублей.
  • За необоснованный отказ рассмотреть требования потребителя должностных лиц могут оштрафовать на 15–30 тысяч рублей, юридических лиц — на 100–300 тысяч рублей.
  • За акции штрафовать не будут.

Что говорят специалисты

Участники проводят различие между предложением дополнительных товаров и услуг и ситуацией, когда покупателя фактически обязывают за них платить. Некоторые связывают навязывание с практикой продажи нужного товара только вместе с дополнительной позицией; отдельно отмечается, что подобный подход встречался и в дистрибьюторских схемах при дефиците. Часть коллег считает важной точную ссылку на закон и приводит номер принятого акта. Также звучит обеспокоенность платными дополнительными услугами, которые могут восприниматься как повторное оформление уже предусмотренной законом защиты.

Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Фарма РФ» (комментариев: 6). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно специалистам после входа.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме