Аптечные продажи: личная установка связана с 50% неудач

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

В исследовании причин неудач в аптечных продажах личная установка фармацевта названа фактором, на который приходится 50% случаев. Результаты представил эксперт по фармацевтическому маркетингу и бизнес-тренер Олег Гончаров на форуме «Аптека-2018». Еще три причины — слабые навыки вербальной коммуникации (20%), профессиональная некомпетентность (15%) и проблемы с руководством (15%).

По анонимным опросам, более 40% сотрудников аптек считают, что недостаточно знают товар, а более 50% не верят в ассортимент, с которым работают. Формулу успеха фармацевта Гончаров связал с доверием, которое формируется через вопросы покупателю для выявления дополнительных потребностей, и ценностью — знанием продукта и выгод для потребителя.

Главное

  • На личную установку фармацевта приходится 50% неудач в аптечных продажах.
  • Слабые навыки вербальной коммуникации связаны с 20% неудач, а профессиональная некомпетентность и проблемы с руководством — по 15%.
  • Более 40% опрошенных сотрудников аптек считают, что недостаточно знают товар.
  • Более 50% сотрудников аптек не верят в ассортимент, с которым работают.
  • Формула успеха фармацевта включает доверие покупателя и ценность, связанную со знанием продукта.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме