«Аптеки Алтая»: робот сообщает о поступлении лекарств по отложенным рецептам

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

«Аптеки Алтая» используют робота Ксению для телефонных оповещений пациентов, чьи рецепты поставили на отложенный спрос. Когда препарат поступает в аптеку, робот сообщает, что его можно забрать; сейчас система совершает до 600 звонков в день. Позвонить может номер 8 (385-2) 50-72-16. Ранее горячая линия сети получала около 1500 звонков в день, примерно 30% из них оставались без ответа из-за нехватки операторов. Автоматические звонки должны облегчить работу горячей линии и помочь пациентам, получающим льготные лекарства. На складах «Аптек Алтая» площадью более 4 000 кв. м хранится запас лекарств и медицинских изделий для льготного сегмента стоимостью более 3 млрд рублей.

Главное

  • Робот Ксения звонит пациентам, когда лекарство по рецепту с отложенным спросом поступает в аптеку.
  • Система совершает до 600 звонков в день.
  • Ранее горячая линия «Аптек Алтая» получала около 1500 звонков в день, примерно 30% вызовов оставались без ответа.
  • На складах сети площадью более 4 000 кв. м хранится запас лекарств и медицинских изделий для льготного сегмента стоимостью более 3 млрд рублей.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме