Клиенты интернет-аптек предпочитают получать уведомления по СМС

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

В качественном исследовании маркетплейса здоровья «Здравсити» пользователи интернет-аптек назвали СМС наиболее удобным каналом уведомлений. В опросе участвовали мужчины и женщины в равном соотношении из Москвы и Московской области. 90% респондентов негативно относились к сообщениям в мессенджерах и социальных сетях, а электронные письма часто удаляли, не читая. Push-уведомления воспринимались несколько лучше, но участники опасались, что важные сведения потеряются без истории сообщений. СМС можно получить без доступа к интернету, а сохранённое сообщение позволяет позднее найти, например, номер заказа или адрес пункта выдачи. Руководитель «Здравсити» Даурен Абеуов сообщил, что одно СМС стоит от 0,8 руб., а ежемесячно отправляются миллионы сообщений.

Главное

  • В исследовании участвовали пользователи интернет-аптек из Москвы и Московской области; мужчин и женщин было поровну.
  • 90% респондентов негативно относились к сообщениям в мессенджерах и социальных сетях.
  • Участники считали СМС удобным каналом: сообщение доступно без интернета и сохраняется на телефоне.
  • По словам руководителя «Здравсити» Даурена Абеуова, одно СМС стоит от 0,8 руб.; ежемесячно отправляются миллионы сообщений.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме