Аптечный бизнес и роль провизора: взгляд эксперта по фарммаркетингу

В интервью эксперт по фармацевтическому маркетингу рассказал о своём профессиональном пути и взгляде на работу аптек. В фармацевтическую отрасль он пришёл в 1999 году, руководил региональными подразделениями «Протека», участвовал в развитии Ассоциации аптечных учреждений «Союзфарма» и стал директором по маркетингу и продажам сети «Старый лекарь», насчитывавшей около 260 аптек. По словам собеседника, работа внутри аптечной сети изменила его представление об аптечном бизнесе и укрепила желание работать именно в этой сфере. Он считает, что провизору и фармацевту важно учитывать эмоциональное состояние посетителя, поскольку обращение в аптеку часто связано с проблемой здоровья у самого человека или его близких. Если специалист видит признаки серьёзной проблемы, он, по мнению собеседника, должен направить посетителя к врачу.