Цифровизация фармрынка: 55% компаний планируют сотрудничать с маркетплейсами

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

В исследовании цифровизации фармацевтического рынка 55% компаний сообщили о планах сотрудничать с маркетплейсами. Опрос «Digital Pharma: новый клиентский опыт» провели Лаборатория цифрового маркетинга КРОК и Bionika Digital с апреля по июнь 2021 года; в нём участвовали более 50 производителей, дистрибьюторов и представителей фармритейла. Сайт назвали основой цифрового взаимодействия 57% респондентов, мобильное приложение — 38%. Среди востребованных инструментов компании выделили платформы клиентских данных (66%) и предиктивную аналитику (60%); чат-боты на основе искусственного интеллекта и интернет вещей выбрали по 30% опрошенных.

Собственные экосистемы развивали 40% компаний, ещё 34% планировали их внедрить. В 2021 году цифровые каналы коммуникации с клиентами собирались развивать 83% участников исследования. Среди препятствий цифровизации респонденты чаще всего называли законодательные ограничения (62%) и нехватку данных о клиентах (52%).

Главное

  • Исследование провели с апреля по июнь 2021 года; в опросе участвовали более 50 компаний фармацевтической отрасли.
  • 55% опрошенных компаний планировали сотрудничать с маркетплейсами.
  • Платформы клиентских данных выбрали 66% респондентов, предиктивную аналитику — 60%.
  • Собственные экосистемы развивали 40% компаний, а 34% планировали их внедрить.
  • Законодательные ограничения назвали препятствием цифровизации 62% респондентов.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме