Росздравнадзор планирует использовать ИИ для обработки обращений граждан

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Росздравнадзор намерен применять искусственный интеллект при обработке обращений граждан, чтобы снизить нагрузку на сотрудников, которые их принимают. О планах сообщила руководитель ведомства Алла Самойлова на итоговой коллегии. В 2020 году служба получила свыше 131 тыс. писем и звонков — на 39% больше, чем годом ранее; 61,8% обращений касались лекарственного обеспечения. Алла Самойлова связала увеличение числа жалоб с ростом доверия к Росздравнадзору.

В 2020 году ведомство вместе с правоохранительными органами провело 677 проверок для пресечения оборота фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарств; по итогам возбудили 11 уголовных дел. Росздравнадзор заблокировал более 1 тыс. сайтов с незаконной продажей лекарств и изъял свыше 6,5 млн упаковок, не соответствовавших установленным требованиям. Также служба ограничила обращение более 3,4 млн медицинских изделий; признаки незарегистрированных или фальсифицированных изделий выявлялись примерно в 15% случаев.

Главное

  • В 2020 году Росздравнадзор получил свыше 131 тыс. писем и звонков — на 39% больше, чем годом ранее.
  • 61,8% обращений в Росздравнадзор в 2020 году касались лекарственного обеспечения.
  • Ведомство провело 677 проверок оборота лекарств; по их итогам возбудили 11 уголовных дел.
  • Росздравнадзор заблокировал более 1 тыс. сайтов и изъял свыше 6,5 млн упаковок лекарств.
  • Служба ограничила обращение более 3,4 млн медицинских изделий; признаки нарушений обнаружили примерно в 15% случаев.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме