Продажи в аптеке: когнитивные искажения при выборе препаратов

Краткое изложение авторской публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Автор материала объясняет, как когнитивные искажения могут влиять на продажи в аптеке и общение с посетителем. По мнению автора, фармацевту не следует судить о покупателе по внешности или заранее решать, какая цена ему подходит. Автор предлагает сначала озвучивать более дорогие лекарственные препараты, а дешёвые аналоги — если посетитель прямо выражает недовольство стоимостью. Он связывает цену с вероятностью того, что препарат оригинальный и на его разработку и исследования было потрачено больше средств.

Автор также описывает подтверждающее искажение после покупки и эффект фрейминга, при котором восприятие зависит от формулировки. В материале приводятся результаты 90 исследований с участием 8 000 добровольцев: согласно тексту, подтверждающей информации люди доверяют в два раза чаще, чем опровергающей. В завершение автор называет саморефлексию, логическое и критическое мышление и знания способами уменьшить влияние ошибок восприятия.

Главное

  • Автор считает, что фармацевту не следует оценивать посетителя по внешности или предполагать его бюджет.
  • Автор предлагает сначала предлагать более дорогие лекарственные препараты, а аналоги — при прямом недовольстве ценой.
  • В материале говорится о 90 исследованиях с участием 8 000 добровольцев и двукратном доверии к подтверждающей информации.
  • Автор описывает, что сообщение о побочных эффектах в 0,1% случаев вызывает больше тревоги, чем формулировка об их отсутствии в 99,9% случаев.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме