Удовлетворенность аптек сервисом дистрибьюторов: лидерство «Катрен»

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

Компания Ipsos опубликовала результаты весенней волны исследования Pharma-Q «Мнение провизоров-фармацевтов» об аптечной практике России: в рейтинге оценки аптечного сервиса дистрибьюторов первое место сохранила компания «Катрен» с результатом 0,78. Индекс учитывает охват аптек и долю респондентов, поставивших дистрибьютору максимальную оценку — пять баллов.

Опрос проводился от конца февраля до завершения марта 2020 года; 32% респондентов самостоятельно назвали АО НПК «Катрен» наиболее важным для них дистрибьютором. Уровень цен оставался самым значимым фактором сервиса (69,1%). Весной 2020 года стабильность цен достигла 61,7%; в соответствующий период предыдущего года показатель составлял 57,8%. В исследовании участвовали 2072 человека, включая 585 менеджеров аптек, отвечавших за закупки, руководителей и их заместителей.

Главное

  • Индекс удовлетворенности аптек качеством сервиса дистрибьюторов у компании «Катрен» составил 0,78.
  • 32% респондентов самостоятельно назвали АО НПК «Катрен» наиболее важным для них дистрибьютором.
  • Уровень цен был самым значимым фактором сервиса (69,1%); стабильность цен выросла до 61,7% против 57,8%.
  • В исследовании участвовали 2072 человека, из них 585 — менеджеры аптек, руководители и их заместители.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме