Возврат лекарств в аптеку: разъяснения Роспотребнадзора

Краткое изложение публикации в сообществе «Фарма РФ» от .

13 февраля 2020 года Роспотребнадзор разъяснил, когда покупатель может вернуть или обменять лекарство, приобретённое в аптеке. Препарат ненадлежащего качества продавец обязан принять. К недостаткам ведомство отнесло, в частности, истёкший срок годности, отсутствие инструкции или обязательной информации на русском языке, расхождение данных о серии и сроке годности на упаковке и препарате, а также дефекты упаковки и несоответствие лекарства описанию в инструкции.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать замену на препарат той же марки, снижения цены или бесплатного устранения недостатков. Также можно отказаться от лекарства и потребовать возврата денег, передав товар продавцу. Обменять препарат надлежащего качества можно, если фармацевт ошибся с наименованием, дозировкой или лекарственной формой. При отказе продавца принять товар или заменить его Роспотребнадзор рекомендовал направить претензию в двух экземплярах.

Главное

  • Продавец обязан принять лекарственный препарат ненадлежащего качества.
  • Среди недостатков лекарства — истёкший срок годности, отсутствие инструкции и дефекты упаковки.
  • Покупатель может потребовать замены, снижения цены, устранения недостатков или возврата денег.
  • Препарат надлежащего качества подлежит обмену, если фармацевт ошибся с наименованием, дозировкой или формой.

Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только специалистам фармацевтической отрасли.

Регистрация

По теме